POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Razón Social: SERCOM – Seres Competentes SAS
  • Sede Principal: Bogotá, Colombia (con cobertura en las principales ciudades del país).
  • Correos Electrónicos: serescompetentes@gmail.com / sadamesp@gmail.com
  • Teléfonos de Contacto: (+57) 316 538 9955 – (+57) 310 258 8973
  • Sitio Web: https://sercom.co/

2. MARCO LEGAL Y ALCANCE La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se rige por lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen, adicionen o reglamenten. Aplica a todos los datos personales registrados en las bases de datos de SERCOM – Seres Competentes SAS, recolectados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto presenciales o virtuales, redes sociales y canales de atención telefónica o correo electrónico.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS A través de nuestro sitio web y los distintos canales de comunicación comercial, SERCOM podrá solicitar, recolectar y almacenar, con previa autorización del titular, los siguientes datos:

  • Datos de identificación (Nombre, Apellidos, Cédula de Ciudadanía/NIT).
  • Datos de contacto (Correo electrónico, números de teléfono celular y corporativo).
  • Información corporativa (Nombre de la empresa, cargo, necesidades específicas de SG-SST para diseño de propuestas).
  • Datos sensibles: En el marco de nuestros servicios médicos, psicológicos y de seguridad ocupacional (diagnóstico de riesgo psicosocial, riesgo biomecánico, programas de promoción de salud, entre otros), SERCOM actuará bajo la más estricta confidencialidad. Para el tratamiento de datos sensibles se solicitará autorización explícita de los titulares o de las empresas contratantes según la ley.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO La recolección y el tratamiento de los datos personales tienen como propósito fundamental el desarrollo del objeto social de la empresa. En concreto, los datos serán utilizados para:

  1. Contactar al usuario para diseñar y presentar propuestas comerciales a la medida en relación con la estructuración, implementación y gestión del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).
  2. Proveer servicios especializados de riesgo psicosocial, biomecánico, químico, auditivo, auditorías y acompañamiento jurídico en SST.
  3. Establecer canales de comunicación vía correo electrónico, llamadas o WhatsApp para la prestación de los servicios contratados.
  4. Enviar información sobre normatividad en SST, invitaciones a actividades de promoción y prevención, pausas activas, talleres de bienestar y actualizaciones de nuestros servicios.
  5. Atender Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS).
  6. Dar cumplimiento a obligaciones contables, tributarias y legales vigentes en el país.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS ARCO) Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a SERCOM.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada a SERCOM para el tratamiento de sus datos.
  • Ser informado por SERCOM, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

6. ÁREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS El área de Atención al Cliente y Administrativa de SERCOM será la responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos de los titulares. Para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información, o revocar la autorización, el titular puede enviar una comunicación formal a cualquiera de nuestros correos electrónicos: serescompetentes@gmail.com o sadamesp@gmail.com. La petición deberá incluir:

  • Nombre y apellidos del titular.
  • Descripción clara y precisa de los datos sobre los que busca ejercer algún derecho.
  • Información de contacto (correo y/o teléfono) para remitir la respuesta.

El tiempo máximo de respuesta a su solicitud será de quince (15) días hábiles, de conformidad con la ley colombiana.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN SERCOM – Seres Competentes SAS está comprometido con la seguridad de los datos de sus usuarios y clientes. Adoptamos las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de la información contenida en nuestras bases de datos.

8. VIGENCIA DE LA POLÍTICA Y DE LAS BASES DE DATOS La presente Política rige a partir de su fecha de publicación. Los datos personales permanecerán en nuestras bases de datos por el término necesario para cumplir con las finalidades descritas, así como para atender obligaciones de carácter legal, tributario o contractual.

Recomendaciones adicionales como asesor legal:

  1. Casilla de Verificación (Checkbox): En la página donde dice «Cuéntenos qué necesita su empresa», debes asegurarte de que tu desarrollador web incluya una casilla desmarcada por defecto con el texto: «He leído y acepto la Política de Tratamiento de Datos Personales», acompañada de un hipervínculo que dirija a este documento.
  2. Banner de Cookies: Si el sitio web recolecta datos de navegación (Cookies, Google Analytics), será necesario implementar un banner emergente al entrar al sitio informando sobre el uso de cookies.
  3. Contratos de transmisión: Como prestan servicios de salud ocupacional, psicología, consultoría jurídica y auditoría para terceras empresas, SERCOM actúa como «Encargado» del tratamiento de los datos de los empleados de sus clientes. Asegúrate de incluir cláusulas estrictas de confidencialidad y tratamiento de datos en todos los contratos de prestación de servicios con tus clientes B2B.